خبر مجمع
راهاندازی سامانهی الکترونیکی ثبت و پیگیری شکایات
روابط عمومی مجمع
مشتریان شرکتهای عضو میتوانند از این پس شکایات خود را بهصورت آنلاین در سامانهی مجمع ثبت کرده و کد رهگیری دریافت کنند.
مجمع رنتکاران کیش از روز اول تیر ماه ۱۴۰۴ سامانهی الکترونیکی ثبت و پیگیری شکایات را راهاندازی کرد. این سامانه به مشتریان اجازه میدهد ضمن انتخاب شرکت متشاکی از فهرست اعضا، شرح ماجرا، تاریخ حادثه و مدارک پشتیبان (تصویر قرارداد، رسید، اسکرینشات گفتگو) را بهصورت ساختاریافته ثبت کنند.
پس از ثبت، یک کد رهگیری دارای پیشوند CMP صادر میشود که شاکی میتواند با آن، روند رسیدگی را بدون نیاز به ورود به حساب کاربری پیگیری کند. در هر مرحله از پیشرفت پرونده، پیامک اطلاعرسانی به شاکی ارسال میشود. متوسط زمان رسیدگی به پروندهها هفت روز کاری برآورد میشود.
#سامانه شکایات#خدمت آنلاین